Job Description
Missions du métier
Au sein du département Customer Excellence and Operations (CE&O), le Senior Business Data Analyst développe et gère les outils de pilotage destinés a renforcer la compréhension des activités et de la performance. Il s’assure de la qualité des données sur le CRM et sur les outils de reporting et s’assure de la bonne fiabilité des livrables. Ses interventions auront un impact sur l’ensemble des activités CE&O et en particulier sur le suivi de la performance, forcasts et Field force excellence (FFE).
Pour mener a bien ses missions le Senior Business Data Analyst doit travailler étroitement avec l’équipe CE&O France ainsi que les équipes transverses.
Les activités
Data & Analytics
- Organiser et structurer les données du département CE&O afin de garantir une exploitation agile, rapide, conforme aux besoins business et gérer en amont, les flux des depuis l’achat de données externes jusqu’a nos plateformes de reporting
- Mettre en place les outils spécifiques pour couvrir les besoins analytiques du département CE&O et de l’ensemble de l’organisation (Activité, Performance, FFE, satisfaction clients)
- Faire évoluer et enrichir en continu nos outils & approches en matière de reporting, en restant a l’écoute de l’évolution des besoins et attentes des équipes. Chercher les causes d’anomalies et corriger les données si nécessaire en mettant en place des solutions pérennes et fiables.
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie CRM et la feuille de route associée pour la maintenance du système et la résolution de problèmes le cas échéant. Administrer le CRM et gérer les utilisateurs et les activités.
- Collaborer étroitement avec les équipes CE&O et autres parties prenantes internes afin de répondre aux demandes business.
- Piloter un prestataire externe en charge de l’implémentation technique des évolutions des outils et veiller au respect des délais et de la qualité des livrables
- Identifier et documenter toute action et opportunité d’optimisation des process et des livrables
Contrôle de la qualité et de la fiabilité des données :
- Assurer la tenue rigoureuse de la base de données du CRM en mettant a jour les systèmes en fonction des évolutions des équipes et des besoins de l’entreprise
- Gérer la structure et les flux des données ainsi que les process liés au CRM et a Power BI
- Assurer la qualité des informations contenues dans les outils et celle fournit par les prestataires le cas échéant en mettant en place des points de contrôle
- Garantir la fiabilité et la cohérence des données a communiquer (données internes + données fournis par un prestatire)
- Réaliser la publication des liens d’intérêt entre Biogen France et l’ensemble des acteurs de santé.
Qualifications
Les compétences
Métier
- Appétence, expertise et rigueur dans la gestion et exploitation de bases de données et des analyses
- Capacités analytiques et synthétiques solides
- Appétence pour proposer, structurer et organiser les données et développer des méthodes et outils de pilotage business
- Savoir évaluer la pertinence et cohérences des informations
- Excellente maîtrise d’Excel et de PowerPoint
- Bonnes connaissances du CRM Veeva et de Power BI obligatoire
Transverses
- Capacité a travailler au sein d’une équipe et partager en transversalité
- Savoir gérer son temps et travailler dans un environnement a rythme rapide en constante évolution
- Compétences organisationnelles supérieures : un grand souci du détail, capacité a accomplir des tâches multiples dans les délais convenus en hiérarchisant efficacement les tâches et les projets
- Bon relationnel et sens du service développé
- Respect des deadlines
- Capacité a gérer des projets en transverse
- Être pédagogue et savoir communiquer
Profil de recrutement
- De formation supérieure commerciale ou scientifique Bac +4/ Bac +5
- Expérience significative d’au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l’Industrie Pharmaceutique ou cabinet de conseil
- Expertise dans la gestion de CRM, des analyses croisées
- Anglais courant
Additional Information
Why Biogen?
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