Responsable développement réseau et partenariat (H/F) – Ciblex France – Roissy-en-France (95)

Rattaché(e) au Responsable réseau vous interviendrez en tant qu’expert des offres « Points de proximité » « Internationale » et « particuliers », sur le suivi des réalisations de ces offres sur les parties opérationnelles au niveau national et êtes garant du déploiement.

Opération:

– Etre garant de la bonne réalisation opérationnelle des prestations

– Etre le garant du suivi de la traçabilité des colis

– Contacter les interlocuteurs opérationnels afin d’échanger avec eux sur la réalisation des prestations, en cas de difficulté, apporter des solutions pour y répondre

– Mettre en place des outils de suivi des indicateurs qui permettent de vérifier la bonne réalisation des prestations et la satisfaction clients

– Mettre en place un outil de suivi de la performance de nos prestataires

– S’assurer du respect des règles de sécurité

-S’assurer du bon fonctionnement de l’outil IT

– S’assurer du respect des process

– Tenir à jour le référentiel « points de proximité » (liste des points, MO, contrats)

– Suivre quotidiennement la bonne réalisation des prestations et l’animation de points qualité mensuels (flux en provenance de l’international et pour les flux à destination des particuliers)

Commerce :

– Participer à la construction et / ou à la liste à jour de tous les supports commerciaux tels que les supports de vente, la grille des tarifs, les modes opératoires

– Communiquer et former l’ensemble de la force de vente sur ces prestations en lien avec les responsables

– Participez aux rendez-vous clients en appui de la force de vente sur ces prestations

– Participer à la création de nouvelles offres

Innovation :

– Etre à l’écoute des remontées de la force de vente pour améliorer et élargir les offres

– Etre à l’affût des offres associées

– Etre force de proposition sur l’amélioration de l’offre et engager la démarche « innovation »

Finance :

– Elaborer avec la Direction Financière un P&L

– Suivre mensuellement les performances et les communiquer auprès des différents services identifiés

– Gestion et suivi de la facturation des partenaires

Achats :

– Identifier les achats adéquats pour chaque activité

– Etre le garant du bon à payer

Reporting :

– Suivre et analyser les indicateurs concernant la satisfaction clients et la bonne réalisation des prestations

– Suivre et analyser les indicateurs liés à la performance de nos partenaires

– Remonter les informations à sa hiérarchie et être force de proposition sur des actions permettant d’améliorer ces indicateurs

Déplacements : 2 à 3 jours par semaine

Poste nécessitant une prise de poste tôt le matin : à partir de 7h

Le poste peut être basé en IDF ( Roissy ) ou ailleurs en France .

Profil :

– Bac +4/5 Ecole supérieure ou équivalent avec une expérience opérations de 4 à 6 ans dans le B2B et secteur du transport

– Anglais : bilingue

– Connaissance des techniques de vente , de négociation et de prospection

– Capacité de négocier et de convaincre

– Maîtrise des outils bureautiques

– Prise de parole en public

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ /an

Avantages :

• Participation au Transport
• RTT
• Titre-restaurant

Expérience:

• responsable développement réseau (h/f) ou similaire: 4 ans (Souhaité)

Télétravail:

• Temporairement en raison du COVID-19