Host / HOTESSE D’ACCUEIL

L’Hôte/ Hôtesse d’Accueil est premier contact de nos Clients !

Ainsi, il est essentiel d’offrir a nos invités la meilleure expérience possible dès leur arrivée a la porte d’entrée de notre établissement.

Notre Hôte/ Hôtesse d’Accueil est la personne en charge d’accueillir, placer et asseoir nos invités. De plus, vous assumerez également le rôle de guide, de communicant, de showman, de décideur, de conservateur de nos Memorabilias et de musicien (de coeur).

Responsibilities

Les fonctions de base du Hôte/ Hôtesse d’Accueil sont les suivantes :

• Accueil des Clients a l’Entrée du Cafe
• Accueillir et Remercier les Clients
• Répondre aux questions des clients de manière courtoise
• Maintenir l’Entrée du Café propre et organisé
• Répondre au téléphone
• Diriger les clients dans le Restaurant et vers les Toilettes
• Assurer un accueil de qualité a nos invités et éventuelles célébrités
• Assister les Serveurs, Managers et « Bussers »
• Prendre en charge les opérations d’ouverture, de fermeture du Restaurant, Entretien de votre espace (Nettoyage des vitres, du comptoir, balayage, passage d’aspirateur), Entretien des Menus et Maintenance des Toilettes
• Assurer la satisfaction complète de chacun de nos invités
• Créer des Expériences Inoubliables pour nos clients
• Divertir les clients afin qu’ils deviennent de véritables fans de notre Enseigne

Additional Details

Exigences Requises:

• Etre performant sur des plages horaires étendues en station debout
• Faire preuve d’une bonne présentation
• Porter l’uniforme requis
• Maintenir les standards d’hygiène et de sécurité
• Recycler les produits lorsque cela est possible
• Rester calme dans une atmosphere agitée et en mouvement constant
• Démontrer un haut niveau d’organisation, attention au détail et avoir le sens des priorités
• Afficher une attitude positive et visiblement amicable envers les clients
• Etre le garant des Missions et des 5 valeurs fondamentales de Hard Rock Cafe

Ce Café pourra également vous former avec nos Assistants Commerciaux en Boutique. Merci de vous référer a la description du Poste d’Assistant Commercial en Boutique pour de plus amples détails.

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