Le département Consumer Insight (25 personnes) rattaché a la Division « Stratégie Commerciale et Optimisation de la performance » est le partenaire Etudes & Business de l’ensemble des équipes de Disneyland Paris, qu’elles travaillent dans les parcs, les hôtels, a Disney Village ou dans les services supports ‘backstage’, pour les aider a prendre les meilleures décisions a chaque étape du parcours-client. La connaissance client sous toutes ses facettes constitue une des exigences majeures de Disneyland Paris.
L’activité du département Consumer Insight (CI) s’articule autour de 2 pôles Etudes et d’une équipe Data Services dédiée :
- Le pôle « Business & Consumer » collabore avec des instituts d’études externes pour réaliser des terrains seuls ou des études auprès de l’ensemble des cibles actuelles et potentielles de la destination DLP en Europe .
- Le pôle « Guests Experience», fonctionne principalement comme un institut d’études interne spécialiste de l’interrogation de nos clients-visiteurs (Guests) : il est constitué d’une équipe de 15 personnes dont 10 enquêteurs et responsables terrain ainsi que d’une équipe de chargées d’études dédiée. Sa mission est de maximiser «la voix du Guest » dans les prises de décisions stratégiques et tactiques afin d’aller au-dela des attentes de nos Guests.
Pour renforcer notre équipe pour le marché Hispanique nous cherchons un(e) agent de sondage F/H/NB – CDI
Votre Profil :
- Vous parlez l’Espagnol courant (C1), le Français courant (B2) et l’Anglais courant (B2)
- Vous justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste en relation avec des clients
- Vous êtes organisé(e), dynamique et aussi bon(ne) communicant(e) capable de travailler en équipe et en transverse avec différents services ;
- Vous êtes également autonome, analytique et curieux(se) ;
- Vous êtes a l’aise avec des outils informatiques (pack office)
- Vous pouvez travailler a l’extérieur en positons debout prolongée
- Vous êtes flexible et capable de travailler sur une variété d’horaire, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les événements spéciaux.
La différence Disneyland Paris ?
Des outils de travail confortables et performants, qui vous placent dans les meilleures conditions
Un environnement de travail adapté : des postes ergonomiques qui font l’objet d’un suivi régulier par la médecine du travail
Un accompagnement au quotidien par un management de proximité qui veille a la fois au bien-être de l’équipe, mais aussi développement des compétences de tous ses collaborateurs
Des opportunités d’évolution professionnelle dans le service ou vers d’autres métiers dans l’entreprise
Une ambiance de travail conviviale, ouverte et organisée en différentes équipes
Un environnement multiculturel, empreint de magie…
Séduit(e) ? Prêt(e) a participer a une formidable aventure humaine ? Dans notre équipe de près de 80 professionnels et a rejoindre 18 000 collaborateurs
(Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos visiteurs.
Nous sommes prêts a vous donner les moyens de faire rayonner vos talents.
About Disneyland Paris:
Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!
Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.
About The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.
This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .
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