RÉCEPTIONNISTE – CDD – CHÂTEAU DE MERCUÈS
Missions:
- Assure la procédure de check-in & check-out
- Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services et conditions d’accueil
- Participe au service de conciergerie en conseillant sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations en fonction des intérêts des clients.
- Participe à la garantie de l’excellent déroulement du service Hébergement, assure un maximum de confort et de satisfaction pour le client
- Établit les facturations lors du départ du client (séjour, repas, consommations du minibar, etc) et gère les paiements
- Favorise la coordination et la communication de la Réception avec les différents services opérationnels et supports de l’hôtel, notamment en rédigeant le rapport des activités à venir quotidiennement
- Répond aux réservations individuelles via téléphone et mails : prend les réservations sur le PMS, prélève les arrhes et envoie les confirmations de réservation (hôtel et restaurant)
Profil
- Excellente présentation, très bonne éducation et savoir être
- Connaissance de la clientèle exigeante (française et internationale) et des standards de qualité de service
- Niveau d’anglais courant, une 3ème langue est un plus
- Gère avec efficacité les situations à résoudre en préservant la quiétude de la clientèle
- Grande rigueur dans l’exécution de ses tâches, proactivité et capacité d’apprentissage
- Aime le travail en équipe, a le sens de l’écoute et de l’empathie
- Connaissances confirmées en service et expérience client
- Connaissance du Lot et de l’Occitanie est un plus
- Expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire dans des établissements haut de gamme
- Poste à pourvoir dès le 24 janvier CDD de 9 mois, 39h/semaine
- Rémunération entre 2000€ et 2100€ bruts mensuel Travail en continu
- Formation en interne
- 2 jours de repos hebdomadaire par semaine selon planning Avantage en nature de nourriture et logement
- Mutuelle & Prévoyance
- Bénéfices membre Team Relais (Relais & Châteaux)
- Tarifs préférentiels pour l’achat des vins de la Maison Vigouroux (remise de 30%)
- Contact : j.vigouroux@g-vigouroux.fr
Source ⇲
Related Jobs
Showing 1 - 4 of 1315 jobs
