ASSISTANT(E) CHEF DE RÉCEPTION H/F – CDI – CHÂTEAU DE MERCUÈS
Missions:
- Véritable passionné(e) du service et de l’hôtellerie vous avez envie de vous investir dans un lieu
- unique pour en devenir un ambassadeur, en faisant vivre à nos hôtes une expérience insolite.
- Vous appréciez la relation clientèle et êtes habitué à un public international et exigeant.
- Sous la responsabilité de la Chef de Réception vous participez au bon déroulement de l’expérience
- client et à l’encadrement d’une équipe de 6 personnes.
- Seconde la Responsable de Réception dans ses différentes tâches en supervisant la Réception
- Assure la procédure de check-in & check-out
- Assure le processus de clôture journalière, vérifie les différentes facturations et assure les
- transferts, les suivis et les relances des débiteurs
- Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services et participe au développement de la Conciergerie
- Participe à la garantie de l’excellent déroulement du service Hébergement, assure un maximum de confort et de satisfaction pour le client
- Participe à la gestion et supervision des réservations individuelles : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant,
- évènementiel…)
- Favorise la coordination et de la communication de la Réception avec les différents services opérationnels et supports de l’hôtel
- Participe à la gestion des plannings, à l’organisation du travail, à l’intégration et à la formation du personnel de Réception
Profil:
- Excellente présentation, très bonne éducation et savoir être
- Connaissance de la clientèle exigeante (française et internationale) et des standards de qualité de service
- Niveau d’anglais courant, une 3ème langue est un plus
- Gère avec efficacité les situations à résoudre en préservant la quiétude de la clientèle
- Grande rigueur dans l’exécution de ses tâches et exigence teintée de bienveillance pour faire
- progresser son équipe
- Bon esprit d’équipe, sens de l’écoute et de l’empathie
- Connaissances confirmées en service et expérience client
- Connaissance du Lot et de l’Occitanie est un plus
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