Alternance – Hôte(sse) de réception F/H/NB

Disneyland® Paris compte sept hôtels thématisés qui contribuent pleinement à l’expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour.
De 2 à 5 étoiles, nos hôtels regroupent tous les services : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, boutiques, piscines, etc. Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif( ve ) aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs: l’excellence de service est notre maître-mot.

Vos missions :

Intégré(e) à l’équipe de réception de l’un de nos hôtels, vous serez amené(e) à:

• Effectuer les «check in» et les «check out» des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles,
• Informer les visiteurs sur le contenu de leur package de réservation et leur donner des indications concernant l’organisation de leur séjour,
• Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes,
• Guider les visiteurs dans le lobby de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions : optimiser leur journée sera votre objectif,
• Palier les désagréments éventuels (exemple : piscine fermée) en proposant des solutions alternatives,
• Effectuer des actions de vente complémentaire: proposition de chambre de catégorie supérieure, petit-déjeuner, etc.

Vos atouts pour ce poste :

• Vous vous inscrivez à la rentrée prochaine en alternance pour préparer un BTS Management en Hôtellerie Restauration option C Management d’unité d’hébergement (2 ans) ,
• Vous avez une première expérience de l’hébergement hôtelier en stage, alternance ou job étudiant,
• Vous parlez français couramment (C2) et votre anglais est opérationnel (B 1 ) . V ous parlez également une troisième langue à niveau intermédiaire (B1),
• Vous êtes conscient(e) qu’une certaine flexibilité horaire est nécessaire pour ce métier, car vous serez amené(e) à travailler en semaine et les weekends, suivant une amplitude horaire maximum allant de 6h30 à minuit .

La différence Disney ✨

• Vous bénéficierez d’horaires planifiés à l’avance, ce qui vous permettra une bonne organisation entre votre temps de travail et vos occupations personnelles,
• Vous travaillerez au contact d’une clientèle internationale et diversifiée,
• Vous vivrez quotidiennement la magie Disney au sein d’un cadre de travail unique en Europe.

Quelques avantages de notre entreprise :

• Remboursement à 80% d e l’abonnement pour les transports quotidiens domicile-travail,
• Offre diversifiée de restauration d’entreprise,
• Réductions dans les boutiques, restaurants et hôtels Disneytoute l’année
• Possibilité d’hébergement sur site(sous conditions)
• Entrées gratuites dans les Parcs Disney pour vous et vos proches (sous conditions)
• De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaineet à rejoindre nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle: faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents! 🏰

var jobInfo = { category: ‘Theme Park Operations’, location: ‘Marne-la-Vallée, Île-de-France Region, France’, req: ‘10084494’, }

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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